工程保固怎麼看？裝潢完工後你該知道的事
裝潢完工，家總算完成理想中的模樣，讓人迫不及待想搬進去住。
不過你知道嗎？完工並不代表一切結束，其實只是階段性的完成，接下來還有一個重要環節──就是「驗收」與「保固期」的開始。
裝潢完成後，空間看起來一切就緒，但真正的考驗往往是在實際入住後才開始。像是牆面起泡、插座開關異常、門片鬆脫歪斜等問題，常常是在日常使用一段時間後才會浮現。
這些狀況究竟能不能維修、該由誰負責、是否需要額外付費，都與當初的保固條款息息相關。
這篇文章會帶你釐清：完工後有哪些該注意的細節？常見的工程保固項目與年限怎麼看？哪些狀況屬於保固範圍、哪些不屬於保固範圍？
還有，屋主該如何保障自己的保固權益？讓你搬進新家後住得安心，也不怕發生問題沒人處理。
裝潢完工後，接下來要注意什麼？
完工後，設計公司或統包通常會安排現場驗收，確認施工成果是否符合當初圖面與約定內容。這時候建議屋主：
1. 親自到場檢查（至少雙眼掃過所有空間）
2. 核對施作項目與圖面及報價單
3. 檢查牆面、地板、櫃體、水電...等是否功能正常及有無缺損
4. 有問題的地方記得拍照紀錄或錄影，有問題可立即反應
5. 確認是否有完工確認書或保固文件
許多問題不會馬上出現，例如管線滲漏等，可能在入住後幾週或幾個月才發現。因此保固條款是保障權益的重要依據。
什麼是工程保固？
工程保固就是：施工廠商在一定期間內，對於非人為造成的損壞或瑕疵，提供免費維修的承諾。
在一定期間內，如果出現非人為損壞、施工不良導致的問題，業主可以要求修復，費用由承攬方負擔。
簡單來說，就是一種售後服務的保證。
沒簽保固、不清楚保固內容，等於完工後出了狀況只能自認倒楣，甚至自己出錢處理。
常見的保固項目有哪些？
不同設計公司或統包可能保固的範圍會略有差異，以下是比較常見會列入保固範圍的項目：
| 項目 | 保固內容範例 | |
|---|---|---|
| 水電工程 | 開關插座異常、水管漏水、水壓不穩等 | |
| 木作/系統櫃工程 | 開關不順、門片變形、破損、表面起泡...等 | |
| 油漆工程 | 掉漆、龜裂、剝落、氣泡、明顯色差 | |
| 地板工程 | 地板隆起、接縫鬆脫、異音等 | |
泥作工程 | 壁面裂痕，磁磚鬆動、空心、裂縫 | |
電器及家具 | 通常以原廠保固為主，非施工瑕疵不含保固 |
小提醒：
保固不代表永久修繕服務，通常針對施工品質與安裝問題，若是使用不當或耗損，就不在保固範圍。
家具、家電、衛浴設備等通常由品牌方提供保固，並不一定是設計公司負責，要看合約或購買證明。保固期一般多久？
這點沒有絕對標準，但以台灣市場常見狀況來看，大多數為保固1-2年
注意：保固是有條件的，如果是人為損壞、不當使用或後續自行拆改，保固通常會失效。
哪些狀況不在保固範圍內？
並非所有狀況都能申請保固維修，以下是常見不適用保固的情況：
- 屋主自行更動或拆改（例如自己移動插座位置後造成短路）
- 人為損壞（例如重物撞擊導致櫃體凹損）
- 天然耗損（五金零件氧化、矽利康老化等）
- 原廠問題（如燈具短路，由原品牌處理）
- 自然災害或外部因素造成損害（例如漏水源自樓上住戶）
所以，如果你希望未來遇到問題時能順利申請保固，千萬不要私自更動設計或工項哦，否則很可能失去原本的保固權益 !
保固書有什麼需要注意的？
保固不是口頭約定就算，一定要白紙黑字寫在合約裡。這幾點務必確認：
- 有哪些項目有保固？
- 保固年限是多久？(需有明確的保固生效日及結束日)
- 「非人為因素」的範圍
- 是否包含後續維修的人工與材料費
- 聯絡窗口與責任歸屬（設計公司？品牌商？）
如果你是找設計公司，通常會統整各工種負責，但如果是自己找工班分包，就要個別問清楚。
完工後出問題要怎麼辦？
只要還在保固期內，出現問題可以這樣處理：
1. 釐清問題屬性：是施工問題還是使用問題？
2. 確認保固文件或完工確認書：是否為保固涵蓋的項目
3. 拍照存證：記錄問題發生的位置與狀況
4. 聯繫施工單位：原設計公司或統包
5. 提出保固申請：盡量保留合約、對話紀錄以利日後查證
6. 詢問處理時程：合理等待時間通常為 7～14 天左右安排處理
如遇爭議或對方拖延處理，可先保留紀錄尋求第三方單位協助，若情況嚴重，可向消保會、工務局或相關協會進一步提出申訴。
總結
裝潢是一筆不小的投資，完工當下雖然看起來光鮮亮麗，但施工細節有沒有做好，往往要住進去一段時間才知道。
與其出了問題才手忙腳亂，不如事前先了解清楚保固條款。
即便施工無誤，裝潢畢竟是長期使用的空間，定期巡檢、建立簡單維護習慣，可降低問題風險。
選擇一家願意提供清楚、合理保固的設計公司，也是保障自身權益的重要一步。
